Politique de remboursement

Vous avez la possibilité de retourner les articles dans un délai de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d’échange ni de remboursement.

Seuls les articles non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus peuvent être retournés. L’article doit également être renvoyé dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits hygiéniques ou sanitaires, de matériaux dangereux ou de liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et de soins personnels

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :

Livres présentant des signes évidents d’utilisation

CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels, jeux, cassettes audio ou disques vinyles ouverts

Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou avec des pièces manquantes non dues à notre erreur

Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Articles en promotion (le cas échéant)
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Comment initier un retour
Envoyez un e-mail à contact@petitdeal.fr avec :

votre numéro de commande, et

une brève description du motif du retour

Nous vous répondrons ensuite avec les instructions de retour et l’adresse de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Coût estimé du retour : environ 15 à 20 USD, selon le pays et le transporteur.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver le numéro de suivi jusqu’à ce que le remboursement soit effectué.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial. Le traitement peut prendre 1 jour ouvrable et il peut falloir de 3 à 7 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre prestataire de paiement.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse contact@petitdeal.fr. Veuillez inclure :

votre numéro de commande,

si possible une photo, et

une brève description du problème

Nous remplacerons l’article sans frais supplémentaires.

Annulations
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement à contact@petitdeal.fr. Les commandes sont traitées et expédiées quotidiennement du lundi au samedi, alors agissez rapidement. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois retourner l’article après réception.

Droit de rétractation et échanges
Vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Contactez-nous dans un délai de 30 jours à contact@petitdeal.fr. Les échanges et retours pour rétractation sont acceptés uniquement si :

le produit est inutilisé, et

dans son état d’origine

Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Adresse de retour
2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen

Remarque : Pour certains produits, l’adresse de retour peut différer. En cas de doute, veuillez nous contacter à contact@petitdeal.fr avant de retourner l’article.